Како ваше пословање расте, можете развити разнолику групу запослених и купаца. Иако разноликост често обогаћује радно место, културне разлике у пословању могу донети и компликације. Различите културне разлике могу ометати продуктивност или изазвати сукобе међу запосленима. Стереотипи и непознавање различитих традиција и манира могу довести до поремећаја и немогућности неких запослених да ефикасно раде као тим или да обављају пословне односе са потенцијалним купцима у другим земљама.
●Очекивања у вези са личним простором
Културне разлике у пословању укључују различита очекивања о личном простору и физичком контакту. Многи Европљани и Јужноамериканци обично пољубе пословног сарадника у оба образа у знак поздрава уместо да се рукују. Док се Американци осећају најудобније када су на растојању од пословних сарадника, друге културе немају проблем да стоје раме уз раме са својим вршњацима или да се поставе на удаљености од 30 центиметара или мање од особе са којом разговарају.
Није неуобичајено да колегинице у Русији ходају руку под руку, на пример, док исто понашање у другим културама може указивати на личнији или сексуалнији однос.
●Високи и ниски контекст
Различите културе комуницирају кроз различите нивое контекста. Културе ниског контекста, попут Канаде, Сједињених Држава, Аустралије, Новог Зеланда и већине Европе, захтевају мало или нимало објашњења о наређењима и захтевима, преферирајући да брзо доносе одлуке. Културе високог контекста, које укључују већину осталих источних и јужноамеричких популација, захтевају и очекују много више објашњења о наређењима и упутствима. Предузећа која послују са обликом комуникације ниског контекста наводе специфичности у поруци, док она из културе комуникације високог контекста очекују и пружају више позадинских информација уз своје поруке.
●Различита значења знакова
Западни и источни сигнали имају знатно различита значења у пословању. Реч „да“, на пример, обично значи слагање у западним културама. Међутим, у источним и културама високог контекста, реч „да“ често значи да страна разуме поруку, не нужно да се слаже са њом. Руковање је у неким културама једнако чврсто као и амерички уговор. Период тишине током преговора са источним пословним сарадником може значити незадовољство вашим предлогом. Док искрена отвореност може бити пожељна у западним културама, источне културе често више вреднују очување образа и избегавање непоштовања.
●Важност односа
Док западне културе проглашавају да цене маркетинг и пословне праксе засноване на односима, у културама високог контекста однос подразумева дугогодишње породичне везе или директне препоруке од блиских пријатеља. Процене у пословању се често доносе на основу породичних веза, класе и статуса у културама оријентисаним на односе, док културе оријентисане на правила верују да сви у пословању заслужују једнаку прилику да изнесу своје ставове. Процене се доносе на основу универзалних квалитета правичности, искрености и добијања најбољег договора, а не на основу формалних представљања и провера прошлости.
●Негујте културно разумевање
Разумевање културне разноликости у пословању је важно за интеракцију са људима из различитих култура, уз истовремено спречавање проблема. Ако знате да ћете преговарати са страним пословним људима, на пример, унапред проучите како се њихов начин пословања разликује од вашег. Видећете да многе источне културе воле и очекују дуге информативне сесије пре почетка преговора.
Немојте се изненадити ако колеге и купци у Великој Британији и Индонезији буду резервисанији у својим одговорима и скривају своје емоције. Они у Француској и Италији, попут САД, су ефузивнији и не плаше се да покажу своје емоције.
Такође, уверите се да ваше особље разуме да су културне разлике важне у пословању и да их било која страна може лако погрешно схватити. Пре свега, када наиђете на неочекивано понашање, покушајте да не доносите пребрзе закључке. Неко ко делује неимпресионирано вашим идејама може заправо бити из културе у којој се емоције не изражавају лако. Потенцијалне културне баријере у пословању могу се избећи једноставним разумевањем утицаја културе на пословно окружење.
Време објаве: 27. јун 2022.